Rujukan Laman

Jelajah Hak dan Terma Akaun Anda

Halaman ini mengandungi terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak pengguna yang terpakai kepada akaun ukec anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna DilindungiHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ukec Jelajah Hak dan Terma Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Saluran Sokongan Dasar Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi, permintaan akses data, atau hal-hal undang-undang yang melibatkan akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran utama di bawah. Permintaan berkaitan privasi dan penghapusan data akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja. Semua komunikasi dikendalikan secara sulit dan selamat.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan rasmi berkaitan privasi data, penghapusan akaun atau pertanyaan terma perkhidmatan ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami di [email protected]. Respons dalam masa tujuh hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa untuk pertanyaan umum berkaitan terma dan dasar. Untuk permintaan penghapusan data yang formal, sila gunakan saluran e-mel bagi rekod bertulis yang sah.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mengemukakan sebarang isu berkaitan privasi atau hak pengguna. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik untuk tujuan susulan dan audit.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Explore Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan akaun dan privasi data bukan sekadar janji — kami melaksanakan langkah teknikal dan pentadbiran yang nyata untuk melindungi maklumat anda.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan yang dihantar melalui platform ukec dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Ini memastikan komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.

Pengesahan Identiti

Sebelum sebarang pengeluaran diproses, sistem kami mengesahkan identiti pemegang akaun melalui semakan dokumen dan nombor telefon yang berdaftar. Langkah ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel ke [email protected] dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

ukec tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan memproses transaksi sahaja.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang ukec

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna, dan dasar privasi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui e-mel di [email protected] untuk mendapatkan jawapan yang lebih terperinci.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti, dan rekod transaksi. Data ini diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan undang-undang.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data melalui e-mel ke [email protected]. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran dengan mana-mana pihak ketiga.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini alamat e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan maklumat pengesahan identiti, hubungi sokongan pelanggan kami kerana perubahan tersebut memerlukan semakan dokumen tambahan.

Akaun yang tidak aktif untuk tempoh melebihi dua belas bulan tertakluk kepada dasar penangguhan kami. Baki dalam akaun yang tidak aktif akan dibekukan sementara menunggu pengesahan identiti semula. Kami akan menghantar notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel ke [email protected] dengan menyertakan nombor akaun dan butiran aduan anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan akan disemak oleh pasukan undang-undang kami dalam masa lima hari bekerja.

Perkhidmatan ukec beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami selaras dengan keperluan undang-undang yang berkaitan di Malaysia dan tertakluk kepada pindaan apabila terdapat perubahan perundangan yang berkenaan.

Halaman Berkaitan

Daftar ukec Login Roda Hidup Tentang Kami